Foire aux questions
Quelle est votre politique de garantie ?
Nous couvrons tous les défauts de fabrication pendant deux ans. Cela couvre tout ce qui est un défaut matériel ou de produit clair à la sortie de l'usine. Ceci est à la seule discrétion de DEORUM SKI CO et ne couvre pas la mauvaise utilisation, l'abus ou la négligence évidente du produit. Si vous avez un problème de garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à info@deorumski.com avec des photos claires et une description de votre défaut,
Nous ne couvrons pas les choses comme les bâtons cassés ou perdus, mais si cela arrive, envoyez-nous un e-mail amical avec l'objet CRASH REPLACEMENT, et nous verrons si nous pouvons vous offrir une réduction sur les pièces de rechange.
Avez-vous des athlètes que vous commanditez ?
Nous avons une petite équipe d'athlètes, allant des débutants aux athlètes du Freeride World Tour.
Identifiez-nous dans des clips de vous en train de déchirer sur IG ou YT et envoyez-nous un message privé expliquant pourquoi et comment vous souhaitez vous impliquer avec l'équipe.
Nous sommes un détaillant, pouvons-nous vendre vos produits dans notre magasin ?
Nous sommes ravis que vous nous ayez trouvés. Envoyez une demande via la page contactez-nous et nous vous enverrons les tarifs détaillants ainsi que des informations sur la commercialisation de nos produits.
Combien coûte la livraison ?
L'expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. L'expédition des bâtons de ski est coûteuse, mais nous subventionnons les tarifs qui vous sont présentés. Vous connaîtrez toujours le prix d'expédition avant d'acheter. Selon l'endroit où vous vous trouvez, il peut y avoir des droits de douane ou des taxes sur votre commande, car nous expédions tous les produits depuis le Canada.
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si vous changez d'avis, envoyez-nous un e-mail et nous trouverons une solution.
Veuillez noter que les envois internationaux refusés en raison de tarifs impayés nous sont refacturés, et nous déduirons ces frais de votre remboursement une fois le produit retourné.
